ALLMATIC notre service après vente

Notre service après-vente répond à toutes vos questions du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h.

Tél. : 04 42 318 318.

La garantie ALLMATIC   Conditions générales de vente

La garantie ALLMATIC

ALLMATIC protège ses clients avec une garantie exclusive valable pendant 30 mois à compter de la date de fabrication du produit. En cas de retour d’un produit couvert par la garantie celui-ci est remplacé par un produit neuf équivalent.

Le décompte des 30 mois de garantie commence à la date de fabrication indiquée sur le produit sous la forme d’un code imprimé ou d’une étiquette autocollante. La contrefaçon ou l’effacement de date de fabrication annule la validité de la garantie.

Pour bénéficier de cette formule spéciale, le client devra joindre à la marchandise rendue un document de transport sur lequel devront être indiqués :

• Le code du produit,
• La description détaillé du produit,
• La quantité rendue.

La garantie ne peut pas s’appliquer si :

• La panne est due à une installation qui n’a pas été effectuée selon les instructions fournies par l’entreprise,
• Des composants autres que les composants d’origine ALLMATIC ont été utilisés pour l’installation de la motorisation,
• Les pannes ont été provoquées par des interventions impropres effectuées par du personnel non agréé,
• Les pannes sont dues à une utilisation impropre ou négligente,
• La panne est due à des agents extérieurs tels que : décharges électriques, modifications, même accidentelles, chocs, même accidentels, exposition à l’humidité ou à la vapeur, utilisation dans des conditions ambiantes ou thermiques extrêmes, inondations ou autres calamités naturelles.

Le remplacement des pièces durant la période de garantie n’entraîne pas une prolongation de l’échéance de la garantie.

Aucune indemnisation n’est reconnue pour la période d’inactivité de l’installation défectueuse.

ALLMATIC n’est pas responsable des éventuels dommages, directs ou indirects, causés à des personnes, à des animaux domestiques ou à des choses par des pannes du produit, une utilisation à des fins non appropriées à sa nature et/ou à sa capacité, un emploi excédent son degré de portée, une suspension forcée dans son utilisation.

La présente garantie ne limite en aucune façon les droits expressément prévus en faveur du consommateur par la législation sur les ventes des biens de consommation.

Conditions générales de vente

Propriété

ALLMATIC est propriétaire de la marchandise vendue jusqu’à son paiement total. Les marchandises livrées restent la propriété totale et exclusive de ALLMATIC tant que leur montant n’a pas été intégralement versé. En cas de défaut de paiement, ALLMATIC pourra reprendre immédiatement possession des produits vendus, où qu’ils se trouvent, même s’ils ont été revendus à des tiers qui ont acheté les produits et chez lesquels ALLMATIC aura le droit de les réclamer et de les reprendre.

Transports

Les expéditions sont faites au gré de ALLMATIC par tout moyen de transport en tenant compte du rapport qualité prix.

Risques : les produits voyagent toujours aux risques et périls du destinataire, qui doit les vérifier et faire toutes les réserves circonstanciées auprès du transporteur lors de leur réception, conformer ces réserves au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours de la livraison dans tous les cas d’avarie, perte, casse, vol… (cf. article L133-3 du Code de Commerce) et en transmettre copie à ALLMATIC.

Modifications

ALLMATIC se réserve le droit d’apporter à tout moment les modifications techniques qu’elle juge nécessaires pour l’amélioration des produits contenus son catalogue sans que le client ne puisse avancer une quelconque prétention.